Met meer dan 100 locaties, ruim 1.000 medewerkers en circa 10.000 kinderen is maatschappelijke kinderopvangorganisatie Spring Kinderopvang een grote speler in Oost-Brabant en Noord-Limburg. Zo’n omvang vraagt om een sterke IT-basis. Daarom ging Spring in 2015 met Ictivity in gesprek over de nodige IT-ondersteuning. Inmiddels is de mijlpaal van tien jaar samenwerking bereikt. Michiel Blom, ICT-adviseur bij Spring Kinderopvang, en Mark Udink, lid van de raad van bestuur, schijnen licht op de samenwerking met Ictivity. 

Rader in een groter geheel

Spring Kinderopvang heeft één belangrijke missie: een positieve impact (mogen) hebben op de ontwikkeling van een kind. Een grote verantwoordelijkheid die ze niet alleen dragen. Een belangrijk onderdeel van de strategie van Spring is samenwerking in de breedste zin met ketenpartners. “We beseffen dat we niet de enige zijn die een rol speelt in het leven van een kind”, legt Mark uit. “Je hebt naast kinderopvang ook onderwijs, sport, welzijn, jeugdzorg, enzovoorts. We zijn onderdeel van een grotere keten. Om onze rol goed te vervullen, moeten we als organisatie een stevig fundament hebben. Daar hoort IT absoluut bij. Ouders moeten erop kunnen vertrouwen dat we onze data veilig opslaan en dat de wifi goed werkt. En onze pedagogisch medewerkers moeten met de juiste apparaten kunnen werken en weinig omkijken hebben naar IT.” Michiel vult aan: “Met ons aantal locaties hebben we een IT-partner nodig zoals Ictivity. Door de positieve ervaringen van een aantal ex-collega’s met Ictivity én vanwege hun omvang die goed bij ons past, zijn we de samenwerking aangegaan.” 

Van licentiebeheer en support tot netwerken en security

De afgelopen tien jaar hebben Spring en Ictivity een groot aantal projecten uitgevoerd om het digitale fundament van Spring te versterken. Zo begeleidde Ictivity de migratie naar Microsoft 365 en verzorgen ze een groot deel van het beheer van de IT-omgeving van Spring. Daarnaast biedt Ictivity ondersteuning bij complexe supportvragen en andere IT-gerelateerde vraagstukken. 

Op dit moment vragen twee projecten extra aandacht: het netwerk en security. “Een aantal jaar geleden hebben we onze netwerkinfrastructuur ondergebracht bij 4IP Solutions, onderdeel van Ictivity”, vertelt Michiel. “Nu, zo’n vijf jaar later, zijn onze access points, firewalls en switches aan vervanging toe en werken we samen aan een vernieuwingsslag op al onze locaties. Daarnaast is security een belangrijk doorlopend project. Hier begeleidt Ictivity ons in. Samen stellen we bijvoorbeeld ons securitybeleid en calamiteitenplan op als voorbereiding op de NIS2-richtlijn die eraan komt. Ook trainen we onze (pedagogisch) medewerkers continu in waakzaamheid, bijvoorbeeld op phishing, met behulp van de security awareness-trainingen van Ictivity.” 

Werelden samenbrengen

De hamvraag: wat levert tien jaar samenwerking op? “Ontzorging”, stelt Mark. “Je weet dat je een professionele partij aan boord hebt die de dienstverlening vakkundig oppakt. Dat geeft rust.” Michiel vult aan: “In de complexe IT-wereld van vandaag kun je het niet allemaal zelf meer bijhouden. Door bijvoorbeeld het beheer van onze serveromgeving bij Ictivity te beleggen, hoeven wij daar geen tijd meer aan te besteden.” Maar de samenwerking gaat verder dan dat. “Ik zie Ictivity als businesspartner”, vertelt Mark. “Een partij die niet alleen vanuit techniek, maar ook vanuit gebruikerservaring goed met ons meedenkt. Het is heel prettig dat Ictivity beide werelden begrijpt én samenbrengt.”  

“Ik zie Ictivity als businesspartner. Het is een partij die niet alleen vanuit techniek, maar ook vanuit gebruikerservaring goed meedenkt.”

Een goed voorbeeld hiervan ziet Mark in het overbrengen van het risico van phishing op medewerkers. “Je kunt de technische kant nog zo fantastisch regelen, maar uiteindelijk blijft menselijk handelen de grootste uitdaging in cybersecurity. We willen inzetten op bewustwording binnen onze organisatie, maar we hebben tegelijkertijd rekening te houden met collega’s met minder affiniteit met IT. Hier denkt Ictivity in mee.  

Nog vele jaren

Hoewel Spring in samenwerking met Ictivity de afgelopen tien jaar al veel bereikt heeft, komen er altijd nieuwe acties op de agenda. Mark: “Voor ons is het allerbelangrijkste dat de drempel om met IT te werken voor onze pedagogisch medewerkers zo laag mogelijk blijft, zodat zij zich volledig kunnen focussen op het kind. Daar gaat alle aandacht naartoe.” Michiel voegt toe: “Natuurlijk ben je ook continu bezig om alles draaiende te houden. Apparaten vervangen, nieuwe locaties die we openen of juist sluiten, en informatiebeveiliging en de AVG goed naleven. Kortom, de IT-basis goed houden. Dat blijft altijd doorgaan en is al een klus op zich waar we de hulp van Ictivity goed bij kunnen gebruiken.” Die tien jaar samenwerking? Als het aan Mark en Michiel ligt komen daar nog vele jaren bij. Mark: “Het is heel simpel: we zijn tevreden over de samenwerking én Ictivity kent ons bedrijf. Er is dus geen reden om iets te veranderen. Samenwerken met Ictivity voelt én werkt goed.” 

“Samenwerken met Ictivity voelt en werkt goed.”